Política de privacidad

FonoIP SPA se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo FonoIP SPA recopila, usa y comparte la información personal que nos proporciona. También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso, su acceso y cómo actualizar y corregir su información personal. El uso de la información recopilada a través de nuestros productos y servicios se limitará a la finalidad de proporcionar los productos y servicios que nuestro cliente ha contratado con FonoIP SPA. Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puede contactarnos en contacto@fonoip.com.

Recopilamos datos para brindarle la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios. Usted proporciona algunos de estos datos directamente cuando compra uno de nuestros productos o servicios, se registra en nuestro sitio web o cuando se comunica con nosotros para recibir asistencia. Los datos que recopilamos dependen de los productos, servicios y funciones que utilice, y pueden incluir lo siguiente:

Nombre y datos de contacto. Recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección del sitio web, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Credenciales. Recopilamos contraseñas e información de seguridad que se utilizan para la autenticación y el acceso a la cuenta.

Datos demográficos. Recopilamos datos sobre usted, como su país y su idioma preferido.

Datos de uso. Recopilamos datos sobre cómo usted y su dispositivo interactúan con nuestros servicios. Esto incluye datos, como las funciones que usa. Esto también incluye datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse a nuestros servicios, incluida la dirección IP, los identificadores del dispositivo, la configuración regional y de idioma.

Datos de localización. Recopilamos información sobre su ubicación de dos maneras. Cuando se registra o compra un producto o servicio, podemos solicitar una dirección de facturación o la ubicación del país. También podemos obtener datos de su dirección IP.

En la mayoría de los casos, recopilamos su información sobre la base de su deseo de aprovechar un servicio en particular de nosotros o completar una transacción utilizando nuestra plataforma. Por lo tanto, nuestro procesamiento en muchos casos ocurre sobre la base de su consentimiento o la necesidad de realizar un contrato que podamos tener con usted (también en nombre de sus usuarios finales). Sin embargo, además de la recopilación sobre la base del consentimiento, existen otras bases sobre las cuales podemos recopilar o procesar su información.

Operaciones de negocios. Recopilamos y también almacenamos sus datos personales como parte de nuestra obligación legal para fines fiscales y contables comerciales, como en relación con el mantenimiento de registros, el cumplimiento, las disputas y las presentaciones.

Comunicaciones. Ocasionalmente le enviaremos actualizaciones de productos cuando hayamos evaluado que es beneficioso para usted como cliente y en nuestros intereses. Dicha información será no intrusiva y se procesa sobre la base de intereses legítimos.

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Chile y los Estados Unidos de América. En caso de que los servidores estén ubicados en los EE. UU., siempre están alojados en centros que cumplen con las restricciones de exportación de datos y cumplen completamente con GDPR.

Cualquier información que nos proporcione se almacenará y administrará con el mayor cuidado, y no se utilizará de formas para las que usted no haya dado su consentimiento. No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos dicha información de identificación personal a ninguna otra organización o entidad. No obstante lo anterior, podemos divulgar información personal si así lo requieren citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o cuando dicha divulgación se realiza para el establecimiento o ejercicio de derechos legales o para defenderse de un reclamo legal, o según lo exija la ley.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tengamos sobre usted. Esto no se aplica si tenemos una razón legal para retenerlo.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnología de seguimiento según las funciones que se ofrecen. Las cookies y la tecnología de seguimiento son útiles para recopilar información como el tipo de navegador y el sistema operativo, rastrear la cantidad de visitantes del sitio web y comprender cómo los visitantes usan el sitio. Las cookies también pueden ayudar a personalizar el sitio web para los visitantes. La información personal no se puede recopilar a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento; sin embargo, si anteriormente proporcionó información de identificación personal, las cookies pueden estar vinculadas a dicha información. La información agregada de cookies y seguimiento puede compartirse con terceros.

Su información personal se mantiene segura. Solo los empleados, agentes y contratistas autorizados (que han aceptado mantener la información segura y confidencial) tienen acceso a esta información. Todos los correos electrónicos y boletines de nuestro sitio web le permiten optar por no recibir más correos.